公關 --- 維

看曾蔭權的宣傳，第一時間當然想起愛國愛港的鄔醫生「公關一流，道德不足」的名句。阿曾的公關做得好？其實只是擅用記者(並非群眾)心理而已。

在今時今日的香港、甚至全世界，支配傳媒便能支配言論。所謂公關，就是與傳媒打交道的手段。這是一種很難駕馭的關係，因為記者是公關的朋友(當你有料要放時)、但同時又是公關的敵人(當你有醜聞被揭時)，態度既不能太硬(記者會認為你阻頭阻勢)、亦不能太軟(記者會認為你無料到)，是相當吃力不討好的。但有一種做法，是一定錯不了的：就是利用懸疑。

記者最重要的是對新聞的敏感度，找尋有用材料並加以發大。而記者的最大恐懼有兩個：無料和漏料。無料是指找不到有用的材料，就是所謂「無貨到」；而漏料就是全世界都有、但你沒有，所謂「全行獨漏」的情況。只要公關能支配這兩個記者的弱點，便可以輕鬆「控制」這班麻煩人。

懸疑的手法可以有很多種，最常見於新聞稿。通常公關公司開記者會前，一定會發一張新聞稿及邀請函予傳媒，簡介記者會內容、時間、地點等資料。但其中一個做法是，邀請函不會提及記者會內容，只會用「記者會」、「業務發展」、「最新狀況」等假大空詞語作介紹，使記者在出席前完全不知道會發生甚麼事，吸引更多人出席活動。運用懸疑，可以強化活動但這樣是不夠的，如果希望加強效果，就要加上第二招。

第二招是事前放風。記者的一個最大工作，就是搶先在事情發生前爆料(就是做先知)，公關可從不同渠道放料，令記者得到一些資料碎片，然後作有限度猜測。由於事前只有斷裂的片段，令記者在嘗到一點兒甜頭後，必須出席記者去了解整件事件的來龍去脈，與及對「傳聞」作出提問，以免漏料。

懸疑帶來的不確定性產生恐懼，就是筆者上一篇文章提及的「怖慄感」(對「無」的害怕)，可能你已經知道今天曾蔭權只是重覆地回辦公室、食午餐、放工等極無聊乏味的行動，但你不確定一些突如其來的事會否發生(例如街坊大罵阿曾、或者阿曾表示已經擁有800票等等)，這種怖慄感令所有記者都每天追同一個人、問同一條問題、聽同一番話，然後寫同一篇東西。前兩天看一專欄，說曾明顯已是篤定做特首，但他仍然賣地做好公關工作，乖巧地借用媒體去營造一個「全港人造神運動」，我們無可避免地跟著他走，因為媒體也無可避免地跟著他走。

《1984》的名句：「操控過去的人，便可操控未來。」媒體是譜寫歷史的一支筆，媒體隨著曾走，世界也跟著曾走。